Asiakaspalvelutyössä kohtaa erilaisia ihmisiä joka päivä. Asiakaspalvelussa työskentelevältä ihmiseltä vaaditaan tietynlaista empatiakykyä ja kärsivällisyyttä. Jokainen päivä on erilainen, eikä sitä koskaan tiedä mitä työpäivän aikana tulee tapahtumaan.
Zack Kokenzie työskentelee pikaruokaravintolassa nimeltään Chich-fil-A. Kyseinen ravintola sijaitsee Yhdysvaltain Georgiassa. Kollegoiden mielestä Zack osaa työskennellä hyvin paineen alla. Hänen työtehtäväänsä kuuluu palvella asiakkaita mahdollisimman nopeasti.
Koronapandemian takia ravintolassa kehotetaan asiakkaita ottamaan tilaukset mukaansa ja käyttämään autokaistaa. Lokakuun aikana Zack palvelee asiakkaita autokaistan luukulla. Tapauksesta on uutisoinut muun muassa Western Journal -sivusto.
Erilainen työpäivä
Työvuoron aikana Zack kuuli lapsen huutoa autosta. Hän huomasi vauvan olevan tukehtumaisillaan autossa. Auton turvavyö painoi lapsen rintakehää. Vauvalla oli vaikeuksia hengittää.
Lapsen isä yritti irroittaa jumittunutta turvavyötä, mutta siinä onnistumatta. Autossa istui isän ja vauvan lisäksi toinen lapsi, joka huusi hysteerisesti.
Pelastus
Zack ei epäröinyt hetkeäkään, vaan juoksi ulos ravintolasta. Hän sai kollegaltaan terävät sakset mukaansa. Zack pelasti vauvan katkaisemalla turvavyön juuri oikeaan aikaan.
Ravintolapäällikkö jakoi tietoa tapahtuneesta ravintolan omalla Facebook -sivulla. Hän kiittää kollegoitaan esimerkillisestä toiminnasta vaaratilanteessa.
Nuori mies pelasti vauvan tukehtumiselta. Zack ansaitsee suuren kunnianosoituksen.
Paina Jaa-nappia, jos olet kanssani samaa mieltä!
