Matkustaja huutaa lähtöselvityksessä naiselle – jonka teräväsanainen vastaus laittaa häirikölle jauhot suuhun
Helsinki-Vantaan lentoasemalla työskentelevälle naiselle pitäisi antaa mitali vastenmielisen asiakkaan käsittelystä! Tämä tarina on kaikille niille, jotka ovat joutuneet työskentelemään raivostuttavan asiakkaan kanssa. Erään yhtiön kaukolento oli peruttu vaarallisen sään takia, jonka myötä yksi työntekijä joutui ...