Tiesitkö, että juuri tälläkin hetkellä 14 000 lentokonetta lentää ympäri maailman ilmatilaa?
Vaikka nousevien ja laskeutuvien lentokoneiden määrä maailmassa kasvaa joka vuosi, tekninen puoli ja kiitoratojen huolto ja rakentaminen ei pysy perässä kehityksessä.
Ei siis ihme, että lentojen myöhästelystä on tullut niin yleinen ongelma.
Aina kyseessä ei kuitenkaan ole huono sää tai ruuhka lentokentällä.
Joskus yksi ihminen voi aiheuttaa koko koneen myöhästymisen…
Kiitos älypuhelimien, voimme seurata maailman tapahtumia lähes missä ja milloin vain – jopa lentokoneessa.
Kovin moni ei tosin napsi kuvia lentomatkan aikana, mutta silloin tällöin, varsinkin ennen nousua ja laskun jälkeen, jotkut tykkäävät päivittää sosiaalista mediaansa.
Mutta kun Kristen Wiley nappasi kuvan siitä, mitä hänen lennollaan tapahtui, ihmiset huomasivat jotain erikoista.
Kristen istui jumbojetissa Seattle-Tacoman lentokentällä, kun hän päätti julkaista kuvan Facebookissaan ilmoituksen kera.
Hänen Alaska Airlines -lentonsa oli nimittäin myöhässä hyvin erikoisesta syystä.
Näin hän kirjoitti:
”Istumme lentokoneessa, joka on 45 minuuttia myöhässä. Miksikö? Koska koneessa oli iäkäs nainen, joka sairasti dementiaa ja oli hyvin peloissaan ja hämmentynyt.”
Kristen ymmärsi, että tilanne oli varmasti pelottava naiselle, varsinkin kun vartija keltaisessa liivissä nousi koneeseen ja tuli hänen luokseen. Vain vieressä istuneet matkustajat tajusivat, mistä oli kyse, ja kaikki seurasivat, mitä seuraavaksi tapahtuisi.
Sairas iäkäs nainen oli peloissaan ja halasi opaskoiraansa, yrittäen ymmärtää ympärillään vallinnutta kaaosta. Ei varmasti ollut helppoa päätyä yhtäkkiä ahtaaseen koneeseen, tuijottavien ihmisten ympäröimäksi.
Monet matkustajista nimittäin olivat ärsyyntyneitä ja turhautuneita myöhästymisen johdosta.
”Mutta Alaska Airlinesin henkilökunta oli erittäin kärsivällistä ja myötätuntoista. He selittivät tarkalleen, miten lento tulisi etenemään, silittivät hänen koiraansa, ja keskustelivat hänen mukana olleen miehensä kanssa siitä, mikä olisi paras ratkaisu.”
Onneksi henkilökunta ei päätynyt vain käskemään naista poistumaan lennolta, sillä siitä olisi seurannut vain suurempi sekasorto ja epätietoisuus. Heillä oli aivan toisenlainen idea.
Ja kun Kristen näki, mitä eräs henkilökunnan jäsen teki, hän ei voinut enää olla vihainen lennon myöhästymisestä. Itse asiassa hän tuli todella iloiseksi. Ei sitä ihan joka päivä pääse todistamaan näin sydäntälämmittävää kohtaamista.
Tämä henkilökunnan jäsen pysyi rauhallisena, ja kertoi matkustamoon, mitä oli tapahtunut. Hän selvensi myös, miksi lopulta päädyttiin ratkaisuun saattaa nainen, hänen miehensä ja heidän koiransa pois lentokoneesta.
”Henkilökunta auttoi naisen, hänen miehensä ja heidän suloisen koiransa ulos koneesta. Heille järjestettiin hotelli ja kuljetus, jotta pariskunta saattoi yrittää lentää uudelleen seuraavana päivänä. Kaiken kaikkiaan lennon henkilökunta osoitti todellista myötätuntoa heitä molempia kohtaan, samaan aikaan kun he joutuivat selventämään tilannetta muille matkustajille.”
Tämä tarina lämmittää sydäntäni, koska lentoyhtiöt ja etenkin henkilökunta saavat paljon huonoa palautetta myöhästymisistä – vaikka ne eivät yleensä edes ole heidän syytään.
Solidaarisuus, myötätunto ja palvelualttius ovat asioita, joissa me kaikki voisimme kehittyä.
”Näin toivoisin myös omaa äitiäni, siskoani, tätiäni, tytärtäni, siskontyttöäni tai ystävääni kohdeltavan, jos jotain tapahtuisi”, Kristen kirjoittaa.
Jokainen ”matkustaja” ansaitsee ensimmäisen luokan kohtelun tällä matkalla, jota kutsumme elämäksi.
Me aivan tavalliset ihmiset, kuten sinä ja minä, saamme pienillä eleillä ja teoilla toisen tuntemaan olonsa rakastetuksi ja arvostetuksi.
Muistaa jakaa tämä tarina eteenpäin Facebookissa!
