Joskus elämässä tulee vastaan odottamattomia kriisejä tai tapaturmia, jotka vaikuttavat siihen, miten ihminen voi tehdä tavallisen päivätyönsä. Silloin tarvitaan empatiaa ja ymmärtäväistä johtajaa, mutta valitettavasti aina tilanne ei mene näin.
Crystal Fisher nimisen äidin tapaus on esimerkki siitä, miten yhdenkään työnantajan ei pitäisi koskaan reagoida tilanteeseen.
Crystal Fisher työskentelee huoltoasemalla Yhdysvaltain Michiganissa, jonka omistaa Folk Oil Gas -yhtiö. Fisher on työskennellyt huoltoasemalla jo useamman vuoden ajan, mutta hänen ajatuksensa siitä, että pitkä ja uskollinen työshistoria olisi avuksi, osoittautui täysin vääräksi.
Kun Fisherin 18-vuotias poika sairastui akuuttiin verenmyrkytykseen ja joutui sairaalaan teho-osastolle, äiti joutui lähtemään töistä voidakseen olla poikansa rinnalla sairaalassa.
Pojan tila osoittautui hengenvaaralliseksi. Hänet laitettiin kiinni hengityskoneisiin ja lääkärit sanoivat, ettei kenelläkään ollut tarkkaa tietoa siitä, miten pitkään hän joutuisi pysymään osastolla.
Pomon käsittämätön vastaus
Järkyttynyt Fisher lähetti välittömästi viestin työnantajalleen kertoakseen tilanteesta. Päivää myöhemmin hän välitti toisen viestin, jossa kertoi, ettei voisi tulla seuraavaan työvuoroonsa tilanteen takia.
– Hei Dawn (esimies), Crystal tässä. Halusin vain kertoa, että poikani on yhä hengityskoneessa, joten kunnes hän pääsee ylös sängystä, en voi tulla töihin. Kerron sinulle, mitä tilanteessa tapahtuu ja ilmoitan heti, kun hän voi paremmin, jotta voin palata töihin mahdollisimman nopeasti.
Hänen esimiehensä ei kuitenkaan pitänyt tätä ilmoitusta sopivana syynä töistä poisjäämiselle.
Kun Fisher luki esimiehensä vastauksen, hän ei ollut uskoa silmiään.
– Me emme hoida asioita tällä tavalla, joten otan tämän niin, että sinä olet irtisanoutunut.
Crystal tunsi raivon nousevan savuna korvistaan, mutta poikansa tilanteen takia hän toivoi yhä empaattisen viestin voivan saada esimiehen ymmärtämään asiaan – mutta toisin kävi.
– Jos et voi tulla töihin, se tarkoittaa, että lopetat, pomo kirjoitti.
Pöyristyneenä koko keskustelun jälkeen Crystal jakoi kuvakaappaukset viesteistä myöhemmin omalla Facebook -seinällään näyttääkseen kaikille, millä tavalla hänen esimiehensä oli yrittänyt toimia.
Se oli hyvä veto, sillä asia herätti lopulta myös paikallisen uutiskanavan huomion.
Itse keskustelu sai absurdeja käänteitä, kun esimies vaati Fisheriä palaamaan töihin ja ilmoitti, ettei voi sietää ”tällaista ylimääräistä draamaa”.
Yhtiö luovutti
Kun tapaus paisui lopulta suureksi ja sitä alettiin käsitellä mediassa, huoltoaseman omistanut yhtiö julkaisi virallisen lausunnon tapaukseen liittyen.
”Haluamme ottaa kantaa aiheeseen, joka nostettiin hiljattain esille erään työntekijämme poissaolopyyntöön ja esimiehen reaktioon liittyen. Olemme tutkineet tapauksen ja tulleet siihen tulokseen, että se ratkaistiin väärällä tavalla ilman myötätuntoa, joka on meille yhtiönä tärkeä arvo. Pyydämme syvästi anteeksi.
Tämän tuloksena voimme ilmoittaa, että kyseinen esimies ei ole enää töissä PS Food Mart -ketjussa. Olemme myös keskustelleet työntekijän kanssa ja vahvistaneet hänelle, että hän saa ottaa niin paljon aikaa kuin vain tarvitsee tämän vaikean tilanteen takia. Haluaisimme kiittää yleisöä kiinnostuksesta tätä tärkeää aihetta kohtaan.”
