5-vuotias Sebastian on iloinen ja puhelias aivan kuten muutkin lapset, mutta hänen motoriset taidot kehittyivät myöhemmin verrattuna muihin lapsiin. Tästä syystä hänen liikkuvuutensa on hankalaa ja pyörätuoli auttaa häntä kulkemaan.
Sebastian oli riemuissaan, kun hän pääsi toteuttamaan unelmansa: visiitti Iso-Britanniassa sijaitsevaan Legolandiin. Hän oli odottanut Legoland-päivää kuin kuuta nousevaa ja pääsyä lempilaitteeseensa.
Jonotettuaan maltillisesti oli pojan vuoro astua laitteeseen. Sitten yksi huvipuiston työntekijöistä pysäytti Sebastianin. Hän sanoi pojalle, että hänen oli noustava pyörätuolista ja demonstroida, että hän kykenee kävelemään.
Poika oli hämillään tilanteesta ja katsoi äidin suuntaansa. Samassa kaksi muuta työntekijää ilmestyi ja yhtyi ensimmäisen esittämään pyyntöön.
Sebastian nousi pyörätuolista ja tarttui äitinsä käteen saadakseen tukea. Käveleminen vaati häneltä paljon ja hän kykeni ottamaan kolme askelta. Suoritus vaati häneltä valtavasti voimia, mutta häntä lohdutti, että hän tulisi nauttimaan ajelusta.
Hän istuutui takaisin pyörätuolinsa, mutta hänen harmikseen tilanne ei ollut ohi.
Juuri kun he pääsivät istuutumaan laitteeseen. Eräs toinen laitteen käyttäjistä komensi Sebastianin takaisin ja halusi nähdä, että hän pystyy ottamaan kolme askelta.
”Miksi he halusivat kävelyttää invalidia?”, Sebastianin äiti Joanna ihmetteli julkaisemassaan Facebook-päivityksessä. Hänen mukaansa henkilökunta teki monta virhettä.
Sebastianin oli jo uupunt ensimmäisestä kerrasta, mutta hän pystyi ottamaan vielä viimeiset kolme askelta päästäkseen laitteeseen.
”Se oli kova työ hänelle. Hän kuitenkin teki sen uudelleen sillä aikaa kun muut huvipuistovierailijat odottivat laitteessa. Oli selvää, että me olimme syy viivästymiseen. Se oli erittäin noloa.”, Joanna kuvailee tilannetta.
Ikävä tapahtuma jätti varjoonsa koko loppupäivän. Sebastian ei sanonut mitään ja oli pahoillaan päivän loppuun saakka.
Joanna toruu työntekijöitä, mutta loppujen lopuksi ei aseta heitä vastuuseen virheistä: ”Henkilökunta oli kamala, mutta se ei ollut heidän vikansa. Heitä ei ollut vain koulutettu”.
Hän ehdotti, että pojalta olisi pyydetty demonstroimaan kävelykykynsä jo tuloporteilla, ei kaikkien muiden edessä nöyryyttävästi.
Lego on sittemin on vastannut Joannan palautteeseen anteeksipyytävästi. ”Teemme aina kaikkemme, jotta saamme huvipuistosta entistä helposti lähestyttävämmän asiakkaille. Arvioimme prosessimme taukoamatta varmistaaksemme, että perheille on paras mahdollienn kokemus heidän vierailessaan. Kaikki vierailijoiden palaute auttaa meitä tässä prosessissa”, Lego kertoo Mirror-sivustolle.