Legot ovat maailmanlaajuisesti tunnettu ja kuuluu jokaisen lapsuuteen.
Siksi moni lapsi (ja miksei myös vanhempikin) unelmoi päästä Legoland-huvipuistoon.
Maailman ensimmäinen Legoland perustettiin lelun kotimaahan, Tanskaan. Sittemmin huvipuistoja on noussut ympäri maailmaa ja miljoonat ihmiset ovat päässeet nauttimaan uskomattomasta legoelämyksestä.
Huvipuistojen on palvelteva monenlaisia asiakkaita ja siksi tarvittavat toimet tulee olla paikallaan, kun huvipuistoon saapuu esimerkiksi lapsi, jolla on liikunallinen este.
5-vuotias Sebastian Brett saapui Legolandiin pyörätuolissansa, äitinsä kanssa. Heidän päivänsä sujui hyvin, kunnes kaikki muuttui hetkessä.
5-vuotias Sebastian on iloinen ja puhelias aivan kuten muutkin lapset, mutta hänen motoriset taidot kehittyivät myöhemmin verrattuna muihin lapsiin. Tästä syystä hänen liikkuvuutensa on hankalaa ja pyörätuoli auttaa häntä kulkemaan.
Sebastian oli riemuissaan, kun hän pääsi toteuttamaan unelmansa: visiitti Iso-Britanniassa sijaitsevaan Legolandiin. Hän oli odottanut Legoland-päivää kuin kuuta nousevaa ja pääsyä lempilaitteeseensa.
I always want to make our trips for Sebby’s therapy as much as a holiday as possible, so there’s fun and play, as well as hard work. So here’s a sample of some of the things they did this last week
Posted by Sebby’s Adventure on Friday, June 28, 2019
Jonotettuaan maltillisesti oli pojan vuoro astua laitteeseen. Sitten yksi huvipuiston työntekijöistä pysäytti Sebastianin. Hän sanoi pojalle, että hänen oli noustava pyörätuolista ja demonstroida, että hän kykenee kävelemään.
Poika oli hämillään tilanteesta ja katsoi äidin suuntaansa. Samassa kaksi muuta työntekijää ilmestyi ja yhtyi ensimmäisen esittämään pyyntöön.
Sebastian nousi pyörätuolista ja tarttui äitinsä käteen saadakseen tukea. Käveleminen vaati häneltä paljon ja hän kykeni ottamaan kolme askelta. Suoritus vaati häneltä valtavasti voimia, mutta häntä lohdutti, että hän tulisi nauttimaan ajelusta.
Hän istuutui takaisin pyörätuolinsa, mutta hänen harmikseen tilanne ei ollut ohi.
Juuri kun he pääsivät istuutumaan laitteeseen. Eräs toinen laitteen käyttäjistä komensi Sebastianin takaisin ja halusi nähdä, että hän pystyy ottamaan kolme askelta.
”Miksi he halusivat kävelyttää invalidia?”, Sebastianin äiti Joanna ihmetteli julkaisemassaan Facebook-päivityksessä. Hänen mukaansa henkilökunta teki monta virhettä.
So, this is an odd post and negative, I usually try and focus on the positives. But I need to share as we’ve never felt…
Posted by Sebby’s Adventure on Sunday, September 29, 2019
Sebastianin oli jo uupunt ensimmäisestä kerrasta, mutta hän pystyi ottamaan vielä viimeiset kolme askelta päästäkseen laitteeseen.
”Se oli kova työ hänelle. Hän kuitenkin teki sen uudelleen sillä aikaa kun muut huvipuistovierailijat odottivat laitteessa. Oli selvää, että me olimme syy viivästymiseen. Se oli erittäin noloa.”, Joanna kuvailee tilannetta.
Ikävä tapahtuma jätti varjoonsa koko loppupäivän. Sebastian ei sanonut mitään ja oli pahoillaan päivän loppuun saakka.
Joanna toruu työntekijöitä, mutta loppujen lopuksi ei aseta heitä vastuuseen virheistä: ”Henkilökunta oli kamala, mutta se ei ollut heidän vikansa. Heitä ei ollut vain koulutettu”.
Hän ehdotti, että pojalta olisi pyydetty demonstroimaan kävelykykynsä jo tuloporteilla, ei kaikkien muiden edessä nöyryyttävästi.
Lego on sittemin on vastannut Joannan palautteeseen anteeksipyytävästi. ”Teemme aina kaikkemme, jotta saamme huvipuistosta entistä helposti lähestyttävämmän asiakkaille. Arvioimme prosessimme taukoamatta varmistaaksemme, että perheille on paras mahdollienn kokemus heidän vierailessaan. Kaikki vierailijoiden palaute auttaa meitä tässä prosessissa”, Lego kertoo Mirror-sivustolle.
Ketään liikuntarajoitteista ei pitäisi komennella tällä tavalla. Tulen surulliseksi, kun ajattelen Sebastianin päivää, jonka piti olla täynnä iloa. Jaa, jos olet mukana tukemassa Sebastiania ja hänen perhettä! ❤️
