Kun 4-vuotias poika ajautui umpikujaan, hän päätti seurata äitinsä ohjetta siitä, että pulassa ollessa pitää aina soittaa hätänumeroon, jos tarvitsee apua. Nyt lapsen erikoinen joskin myös huvittava ongelmanratkaisutapa on kerännyt paljon huomiota.
Kun hätäkeskuksessa puheluun vastannut päivystäjä kuuli pojan ongelman, hänellä oli alkuun vaikeuksia ymmärtää, mistä oli kyse. Eikä ihme.
Tämä muutamia vuosia sitten tapahtunut tilanne on herättänyt paljon huomiota sen jälkeen, kun tallenne puhelusta jaettiin ihmisten kuultavaksi.
Kaikki sai alkunsa siitä, kun 4-vuotias poika nimeltä Johnny päätti soittaa kotoaan hätänumeroon pyytäen apua.
Kun hätäkeskuspäivystäjä vastasi puheluun, nuori lapsi ilmoitti nopeasti ja itsevarmasti tarvitsevansa heti apua.
– Mitä on tapahtunut? huolestunut päivystäjä kysyi puhelun toisessa päässä.
– Se on matematiikkaa (englanniksi math), poika vastasi.
Huolestunut hätäkeskuspäivystäjä luuli pojan sanoneen ongelman olevan suunsa kanssa (englanniksi mouth) ja kysyi nopeasti, missä tämä asui voidakseen lähettää apua paikalle.
Tomera nelivuotias poika kuitenkin vastasi heti, ettei kyse ollut suusta, vaan tosiaan matematiikasta.
– Ei kun matematiikka. Minun pitää tehdä sitä. Voitko auttaa minua, poika kysyi.
Poika ei halunnut poliisia paikalle
Päivystäjä yritti kärsivällisesti tehdä työnsä ohjekirjan mukaan ja kysyä pojalta tämän osoitetta tai sijaintia, mutta poika halusi ehdottomasti saada apua puhelimen kautta.
Tilanteesta edelleen huolestunut ja hämillään ollut päivystäjä pysyi ystävällisenä, mutta totesi ettei voi auttaa sillä tavalla. Hän halusi lähettää varmuudeksi poliisin paikalle tarkastamaan tilanteen.
– Ei, en voi tehdä sitä, mutta voin lähettää jonkun paikalle auttamaan sinua, hän ilmoitti pojalle.
Puhelimen toisessa päässä ollut lapsi kuitenkin pysyi tiukkana.
Hetken keskusteltuaan päivystäjä kuitenkin tunsi empatiaa matemaattisen ongelman kanssa painivan pojan tilanteen suhteen ja kysyi tältä, millaisesta matikan tehtävästä tai ongelmasta oli kyse.
Kun poika sitten vastasi, että erotuksista, päivystäjä ymmärsi yskän.
– 16 miinus 8, mitä se on, poika kysyi puhelimessa pyytäen apua.
Tässä kohtaa jo tilanteen ymmärtänyt päivystäjä halusi kuitenkin auttaa poikaa oppimaan ja miettimään itse, joten hän pyysi poikaa arvaamaan itse.
– Mitä sinä luulet sen olevan?
Kun poika sitten vastasi ”1”, päivystäjä tajusi kyseessä olevan todella nuori lapsi ja päätti kysyä tältä, minkä ikäinen hän oli.
Kuullessaan Johnnyn kertovan olevansa vain 4-vuotias päivystäjä lähti mukaan leikkiin.
– Mikä on seuraava laskutoimitus? Tuo oli tosi vaikea, hän sanoi ja sai hellällä otteellaan nuoren soittajan entistä innokkaammaksi.
Äiti havahtui tilanteeseen
Kun kaksikko pohti puhelimessa viisi miinus viisi laskun lopputulosta, kuului taustalta Johnnyn äidin ääni. ”Johnny, mitä ihmettä sinä teet?”
Kun poika sitten vastasi äidilleen:
– Poliisi auttaa minua matematiikan kanssa. Sinähän sanoit, että jos tarvitsen apua, pitää soittaa hätänumeroon.
Äidin napattua puhelimen 4-vuotiaan kädestä toisessa päässä ollut hätäkeskuspäivystäjä vakuutteli hänelle, että kaikki oli kunnossa, eikä tällä kertaa ollut mitään hätää.
Samalla Johnny sai tärkeän opetuksen siitä, että hätänumeroon soitetaan vain oikeissa hätätilanteissa, eikä kotiläksyjen takia.
Saa monet nauramaan
Tilanteesta tallentunut äänitallenne on saanut vuosien varrella monet kuuntelijat nauramaan kippurassa suloiselle väärin ymmärykselle, johon vain pieni lapsi kykenee.
– ”Sinä käskit minun soittaa jos tarvitsin apua”, ”En minä tarkoittanut poliisia”, haha tämä on yksi parhaista hetkistä videolla. 4-vuotias käyttää logiikkaa äitiään vastaan, eräs kommentoija kirjoittaa
– Legendan mukaan poika etsii yhä jotakuta auttamaan häntä matematiikan kanssa, toinen jatkaa.
– Ajattele, että saat tällaisen soiton noin stressaavassa työssä. Tuon päivystäjän mielialan on täytynyt nousta huimasti. Lapsi oli todella suloinen!
Hätänumeroon on soitettu myös Suomessa monesti sellaisista asioista, jotka eivät siihen mitenkään liity.
Niin huvittavalta kuin tilanne voikin vaikuttaa, niin on tärkeää muistaa ja opettaa myös lapsille, ettei kyse ole leikin paikasta.
Hätänumeroon saa soittaa vain oikean hädän hetkellä.
Alapuolella olevalta videolta voit kuunnella koko translitteroidun keskustelun pojan puhelusta hätäkeskuksen kanssa.
