Kahvilassa, ravintolassa tai baarissa työskentely voi olla hyvinkin raskasta. Tunnit ovat pitkiä, palkka ei ole huikea ja asiakkaat voivat olla hyvin epäkohteliaita.
Austin Simmsille epäkohteliaiden asiakkaiden käytös oli ylittänyt jo rajan. Ihmiset eivät voinnet sanoa edes ”hei” tai ”kiitos”, kun he olivat tekemässä tilaustaan.
Niinpä tämä Roanokessa Yhdysvalloissa asuva nuori mies päätti antaa asiakkailleen opetuksen käytöstavoissa – erittäin osuvan kyltin avulla.
Hänen nerokas niksinsä sekä asiakkaiden käytöstapoihin puuttunut kyltti nousi nopeasti suureen suosioon ympäri maailman keräten ylistystä kaikilta.
Austin tuli yksinkertaisesti siihen päätökseen, että nyt oli aika antaa asiakkaille opetus – nimittäin käytöstavoista. Sen takia hän pystytti tämän kyltin kahvilansa ulkopuolelle muutama vuosi takaperin.
Hänen nerokas ratkaisunsa kohteliaampien asiakkaiden saamiseksi – jotka kohtelivat henkilökuntaa kanssaihminisinä, eivätkä orjina – on kerännyt valtavan suosion ympäri maailman.
Miten hän siis onnistui?
Hän päätti myydä kahvia sitä halvemmalla, mitä kohteliaampi asiakas oli. Esimerkin tästä hän kirjoitti kahvilansa ulkopuolelle asettamaansa kylttiin.
Näin kyltissä luki:
– ”Yksi pieni kahvi”
$5
– ”Yksi pieni kahvi, kiitos”
$3
– ”Hei, saisinko yhden pienen kahvin, kiitos”
$1,75
Kahvilan uudet hinnat auttoivat nopeasti asiakkaita muistamaan, että myös tiskin takana seisovat myyjät olivat heidän kaltaisiaan tavallisia ihmisiä.
Asiakkaat ovat joskus niin stressaantuneita ja väsyneitä, että he saattavat jopa epähuomioissaankin käyttytyä hyvin töykeästi henkilökuntaa kohtaan tilatessaan kahvia.
– Koska haluan ratkaista kaiken maailman epäoikeudenmukaisuuden, päätin aloittaa veloittamalla enemmän rahaa ihmisiltä, jotka eivät sano päivää, ota kontaktia tai ymmärrä, että kassahenkilökuntakin on ihmisiä, Austin kertoi tv-kanava WDBJ7:lle.
Vain muutamaa päivää Austinin hinnoittelun jälkeen tapaus nousi uutisiin ympäri maan sekä koko maailman. Paikalle tulvi toimittajia ja valokuvaajia, jotka olivat kiinnostuneita hänen nerokkaasta ratkaisustaan.
Austin ei ollut koskaan uskonut ajatuksensa voivan johtaa noin suureen huomioon, vaan hän halusi ainoastaan opettaa ihmisiä käyttäytymään kohteliaammin.
Myös asiakkaat ovat kertoneet ilahtuneensa hänen teostaan.
Tästä voit katsoa tapauksesta kertovan haastattelun:
