28-vuotias Elizabeth Evans oli matkalla Malagasta Espanjasta Manchesteriin Englannissa Ryanair lentoyhtiön siivin. Kun kone lopulta laskeutui Manchesteriin kello 9.30 aamulla, ikkunasta ulos katsellut Elizabeth sai todistaa, miten lentonkentän työntekijät käsittelivät matkustajien laukkuja.
Hän ei voinut uskoa silmiään. Laukkuja kuljetettiin liukuhihnalla koneesta hiljaisella vauhdilla. Kun laukkua vastaanottamassa ollut työntekijä sai laukun käsiinsä, hän paiskasi sen todella voimakkaasti suoraan kärryille. Työntekijän viskely oli niin rajua, että osa laukuista lensi suoraan maahan ja levisi siihen paikkaan. Sitten vuorossa olikin jo seuraava laukku, jota odotti tismalleen sama kohtelu.
Elizabeth järkyttyi näkemästään ja onnistui kuvaamaan sen myös videolle, jolla näkyi kaikkien matkustajien laukkujen kohtelu. Hetkeä myöhemmin hän huomasi hihnalla pinkin laukun, jonka tunnisti omakseen – myös sitä paiskottiin kentällä aivan liian rajuin ottein ja kovalla voimalla. Videolla voi kuulla hänen sanovan; ”Jep, tuo on minun laukkuni.”
– Olen hyvin vihainen ja järkyttynyt. Se oli täysin uusi laukku. Nyt se on naarmuuntunut ja menettänyt värinsä. Myös sen pinnalla ollut suojamuovikerros on kokonaan poissa, Elizabeth kertoi brittiläiselle Metro -lehdelle.
Ryanairin laukkujen kuljetuksesta vastaavan Swissport yhtiön edustaja kertoi lehdelle, että yritys on hyvin pettynyt nähtyään laukkujen kohtelun ja selvittää tilannetta parhaimmillaan.
Manchesterin lentokentän yhteyskhenkilö taas kommentoi tapausta näin:
– Olemme hyvin pettyneitä nähtyämme tällaista täysin hyväksymätöntä laukkujen kohtelua Swissportin työntekijöiden toimesta. Olemme ottaneet asian suoraan puheeksi heidän kanssaan.
Tästä voit katsoa koko videon siitä, miten henkilökunta laukkuja kohtelee silloin, kun he kuvittelevat, ettei kukaan näe heidän toimiaan: