Vuonna 2006 Simon oli juuri auttanut kuutta toveriaan Irakissa, kun heidän autonsa oli yllättäen hajonnut. Koko joukko yritti paeta paikalta nopeasti tilanteen jälkeen, mutta Simon sai kasvoihinsa osuman tarkka-ampujan luodista.
Onneksi hän kuitenkin selvisi, mutta hänen toinen silmänsä jouduttiin leikkaamaan 25 kertaa, jotta hänen palasiksi pirstoutuneet kasvonsa luut saatiin korjattua. Lääkäreiden piti muun muassa murtaa ja muotoilla hänen leukansa uudestaan. Myöhemmin miehelle asennettiin lasinen silmä.
Siltikään Simon ei näyttänyt enää siltä, miltä hän oli aiemmin näyttänyt. Tästä johtuen hänen itsetuntonsa oli laskenut alhaisemmaksi kuin koskaan aiemmin.
Sen lisäksi, että hän joutui oppimaan elämään puolisokeana, hänen piti opetella uudestaan elämään itsenäisesti aikuisena.
Eikä hän pystyisi enää palaamaan niin paljon rakastamaansa työhön armeijan leivissä, jolle hän oli elämänsä aiemmin omistanut.
Temperance Pattinson, tai Tempy, kuten monet häntä kutsuvat, on aina ollut kiinnostunut ihmisistä, jotka taistelivat toisten puolesta. Kolme vuotiaana hän aloitti vapaaehtoistyön kerätäkseen rahaa veteraanien hyväksi.
Hän osallistui triathloniin ja ui 100 metrin matkan kerätäkseen rahaa sotilaille, joita hän kunnioitti nuoresta iästään huolimatta paljon.
Temperancella oli myös haave, että jonain päivänä hän saisi tavata elävän sotilaan.
Help for Heros on organisaatio, joka tukee työtehtävissään loukkaantuneita, sairastuneita tai vammautuneita ihmisiä. Tämän organisaation kautta Tempy ja Simon pääsivät lopulta tapaamaan kasvotusten.
Simon ei kuitenkaan ollut varma siitä, miten nuori Tempy tulisi reagoimaan nähdessään hänen epämuodostuneet kasvonsa.
Mutta siihen ei mennyt kuin muutama sekunti, että ymmärsin, miksi tämä erityisessä tapaamisessa kuvattu video on noussut valtavaksi viraalihitiksi internetissä. Vain muutamassa päivässä videota oli jaettu kymmeniätuhansia kertoja ja tykätty paljon enemmän.